Вопросы и ответы - «BOTANICA»

Как оформляется заказ?

Вы можете оформить заказ на сайте, для этого выберите понравившийся товар, добавьте его в корзину и заполните данные при оформлении заказа. Также Вы можете заказать в 1 клик, с помощью соответствующей кнопки под товаром. Вы можете заказать обратный звонок или связаться с нами сами, по номеру: +7 (952) 679-29-00 или написать в WhatsApp.

Как производится оплата?

Оплата производится:
Наличными при самовывозе;
По терминалу при самовывозе;
По терминалу курьеру;
Онлайн-оплата на сайте.

Можно ли оформить заказ не зная адреса?

Заказ можно оформить, не зная адреса получателя. Указываете телефон получателя – наш администратор уточнит адрес и время удобное для получателя. В такой ситуации данные получателя заказчику не предоставляются.

Возможно ли заказать фото с получателем или фото букета до доставки?

Фото букета перед доставкой обязательно отправляем заказчику. Фото букета с получателем мы не делаем. Из личного опыта: 99% не хотят фотографироваться при получении. Вы можете попросить фото у получателя в личном общении.

Можно ли собрать букет по моему заказу?

Букет можем собрать по заявке заказчика. Вы можете перечислить состав букета, который вы хотите – мы подберем состав индивидуально для вас. Или прислать скрин букета, какой вы хотите – мы сделаем похожий вариант.

Можно получить букет в ближайшее время?

Отправляем сразу на доставку после оплаты, если букет выбирается из наличия. Если букет собирается на заказ и необходимо время для сборки букета - максимально быстро букет можно получить в течение 1 - 2, 5 часа после оплаты заказа, если доставка по Ставрополю. Доставка за пределы города + дополнительное время до адреса. В праздничные дни работает дополнительный график доставок.

Как я узнаю, что мой заказ был доставлен?

После доставки заказа мы всегда сообщаем Заказчику, что заказ доставлен.

Можно ли заказать анонимную доставку?

Доставка у нас всегда анонимная 100%. Информация по заказчику получателю никогда не предоставляется.

Соответствует ли букет изображению на сайте?

Мы стараемся собирать букеты максимально похожими, как представлены фото на сайте. Сохраняется визуал, объем, количество цветов. Возможны отклонения по расположению цветов. Все букеты – это ручная сборка, поэтому повторить точь-в-точь не всегда получается. Отклонения допустимы. Если каких-то цветов в силу обстоятельств нет в наличии - все детали по замене цветов, цветовой палитре и так далее оговариваются непосредственно в переписке с заказчиком.

Сколько стоит доставка?

Бесплатная доставка по городу от 5000 руб. Доставка по городу 350 руб. Более подробно читайте в разделе доставка.

Не нашли ответа на свой вопрос? Заполните форму.

Наш флорист свяжется с вами в ближайшее время.

Почему мы?

Составим букет любой сложности. Всегда подберем состав для Вашего букета по желанию индивидуально только для Вас.

Потерялись на сайте? Закажите обратный звонок, расскажите нам о всех Ваших пожеланиях – и мы соберем Ваш букет со скоростью света, пришлем фото на согласование и тут же отправим его получателю.

Мы выполним Ваш заказ вовремя, анонимно, качественно. Наши флористы слышат Ваши мысли и читают между строк.

Вопросы и ответы - «BOTANICA»

Широкий ассортимент и большой выбор цветов.

Экономия времени и простое оформлении заказа.

Высокий уровень сервиса и отличная репутация.